سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدامه وأن يكون بحالته الأصلية مع العبوة والملحقات وإثبات الشراء، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل من خلال صفحة «اتصل بنا» قبل إرسال المنتج. المنتجات المرسلة دون طلب مسبق قد لا تُقبل.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة
يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب حتى نتمكن من تقييم الحالة ومعالجتها.

الاستثناءات
لا تُقبل منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها لأسباب صحية، إلا إذا كانت تالفة أو غير مطابقة. كما لا تُقبل بطاقات الهدايا أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

تكاليف الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن في حالات العدول عن الشراء، ويتحمل المتجر التكلفة إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق.

الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إشعار العميل بقبول الاسترداد أو رفضه. عند القبول، نتواصل مع العميل لتحديد طريقة الاسترداد المناسبة.